Winkelwagen Geen producten

Ruilen en retourneren

14 dagen bedenktermijn - herroepingsrecht

Je hebt bij Almal het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. Om je retourzending snel te laten verlopen kun je eenvoudig gebruik maken van ons retourformulier.

Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 30 dagen na het melden van de herroeping retour te zenden. Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen.

Zowel kleding als de overige artikelen kun je bij Almal retourneren. Let er bij het retourneren van je bestelling op dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:

  • Het product is in originele staat en zit in onbeschadigde, ongeopende fabrieksverpakking
  • Het product is compleet

Bij elke levering ontvang je een afleverings- en retourbon. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, is het voldoende om deze bon mee te sturen. Je kunt ook door het invullen van het retourformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. 


Terugboeking bedrag 

Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met Ideal betaald, dan storten wij dit direct terug. Als je de gehele bestelling retour stuurt, vervallen de verzendkosten. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.

Wij zullen het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding restitueren. Ontbinding ontstaat vanaf het moment dat je ons op de hoogte hebt gebracht van het herroepen van de aankoop.

Indien het product toch gebruikt blijkt of beschadigd is, kunnen we kosten voor waardevermindering in rekening brengen.


Let op! De volgende artikelen kunnen, indien de verpakking niet meer gesealed is, in verband met hygiëne niet geretourneerd worden (dit is tevens wettelijk zo bepaald):

  • Pruiken
  • Strings
  • Catsuits
  • Panty’s en kousen
  • Alle sextoys waaronder vibrators en dildo’s
  • Glijmiddelen, crèmes en tabletten
  • Condooms (kunnen ivm de veiligheid nooit retour gestuurd worden)

Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen zo spoedig mogelijk bij Almal te worden gemeld. 


Retourneren 

Op de pakbon van je bestelling vind je een label met een retouradres. De kosten voor een retour zending zijn voor eigen rekening (geschatte verzendkosten: € 6,50 via DHL For You). Wanneer je een artikel retour wilt zenden maak dan gebruik van ons retourformulier zodat wij je retourzending snel in behandeling kunnen nemen.


Uitzonderingen

Als je een artikel hebt ontvangen maar je bent toch niet helemaal tevreden, dan heb je het recht om deze binnen 30 dagen te ruilen of te retourneren.

Hier zijn echter wel een aantal uitzonderingen op (conform artikel 10, lid 8.).

De volgende artikelen mogen alleen retour indien de verpakking geseald en ongeopend is.

  • Alle sexstoys, waaronder vibrators en dildo's
  • Catsuits, kousen en panty's
  • Pruiken
  • Strings

Seksspeeltjes kunnen alleen retour indien het artikel geseald verpakt is.

Heb je een nieuw seksspeeltje maar ben je toch niet helemaal tevreden? Dan geldt dat deze alleen retour mag indien het product in de originele verpakking zit en geseald is. 

Wil je een product terug sturen? Bekijk dan of het product terug mag worden gestuurd conform onze voorwaarden. Bekijk daarna of het nog in de originele, gesealde verpakking zit. Kan je product terug? Dan kun je het opsturen met behulp van ons retourformulier.

Is je artikel defect? Dan dien je dat z.s.m. te melden bij Almal. Dit kun je doen door middel van ons retourformulier.


Stappenplan ruilen en retourneren

Snel en eenvoudig retourneren doe je zo:

  • Controleer of je retourzending voldoet aan onze retoureisen
  • Meld je retourzending aan via het retourformulier
  • Leg het artikel in de originele verpakking en verpak het artikel in een verzenddoos
  • Ons retouradres staat vermeld op de pakbon
  • Geef je retourzending af bij een PostNL-punt bij jou in de buurt
  • Bewaar je verzendbewijs van PostNL goed
  • Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen ontvang je van ons een e-mail
Voordelig, discreet en snel bij ALMAL.nl

 

Alle bedragen zijn inclusief BTW Powered by CCV Shop software webshop
Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.